Шаблон:Общее СП Сервисной службы

Стандартные протоколы сервисной службы

Стандартные протоколы сервисной службы

свернуть

Сотрудник СС обязанСотрудник СС имеет правоСотруднику СС запрещено

1. Выполнять свои служебные обязанности на территории зоны, выделенной для их профессии (если таковая имеется).

2. Поддерживать свою рабочую зону в чистоте и порядке, соблюдая все санитарные нормы.

1. Отказать клиенту в обслуживании в случае проявления грубости в отношении коллеги или самого сотрудника.

2. С разрешения менеджера по персоналу заниматься перестройкой рабочей зоны с целью повышения её привлекательности и удобства, если это не несёт негативных последствий для продуктивности и безопасности.

2.1. Для помощи в перестройке разрешается привлекать инженерно-техническую службу.

3. Хранить в рабочей зоне инструменты, вещества и продукты, необходимые для осуществления трудовой деятельности, при условии исключения доступа к ним посторонних лиц.

4. Получать необходимые для работы предметы у других отделов при наличии разрешения менеджера по персоналу и главы целевого отдела.

1. Проявлять необоснованную грубость в отношении посетителей и клиентов.

2. Брать перерывы при наличии активных заказов, посетителей или прямых приказов от вышестоящего руководства.

2.1. В случае чрезвычайной ситуации разрешается покидать рабочую зону даже при наличии посетителей.