Шаблон:Общее СП Сервисной службы: различия между версиями

ВизуальныйВики-текст

Текущая версия от 20:33, 3 апреля 2026

Стандартные протоколы сервисной службы

свернуть

Сотрудник СС обязанСотрудник СС имеет правоСотруднику СС запрещено

1. Выполнять свои служебные обязанности на территории зоны, выделенной для их профессии (если таковая имеется).
2. Поддерживать свою рабочую зону в чистоте и порядке, соблюдая все санитарные нормы.

1. Отказать клиенту в обслуживании в случае проявления грубости в отношении коллеги или самого сотрудника.
2. С разрешения менеджера по персоналу заниматься перестройкой рабочей зоны с целью повышения её привлекательности и удобства, если это не несёт негативных последствий для продуктивности и безопасности.: 2.1. Для помощи в перестройке разрешается привлекать инженерно-техническую службу.
3. Хранить в рабочей зоне инструменты, вещества и продукты, необходимые для осуществления трудовой деятельности, при условии исключения доступа к ним посторонних лиц.
4. Получать необходимые для работы предметы у других отделов при наличии разрешения менеджера по персоналу и главы целевого отдела.

1. Проявлять необоснованную грубость в отношении посетителей и клиентов.
2. Брать перерывы при наличии активных заказов, посетителей или прямых приказов от вышестоящего руководства.: 2.1. В случае чрезвычайной ситуации разрешается покидать рабочую зону даже при наличии посетителей.

@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-{{#tag:h2|Стандартные Протоколы Сервисной службы|style="width: 0; overflow: hidden; height: 0; margin: 0;"|id="Стандартные Рабочие Процедуры"}}
+{{#tag:h2|Стандартные протоколы сервисной службы|style="width: 0; overflow: hidden; height: 0; margin: 0;"|id="Стандартные Рабочие Процедуры"}}
 {{Рамка
-|Название=Стандартные Протоколы Сервисной службы
+|Название=Стандартные протоколы сервисной службы
 |Содержание=
 <tabs>
 <tab name="Сотрудник СС обязан">
-;1. Оказывать сервисные услуги клиентам.
+;1. Выполнять свои служебные обязанности на территории зоны, выделенной для их профессии (если таковая имеется).
 ;2. Поддерживать свою рабочую зону в чистоте и порядке, соблюдая все санитарные нормы.
 </tab>
 <tab name="Сотрудник СС имеет право">
-;1. В случае проявления грубости в отношении коллеги либо же самого себя отказать клиенту в оказании услуг.
+;1. Отказать клиенту в обслуживании в случае проявления грубости в отношении коллеги или самого сотрудника.
-;2. С разрешения Менеджера по персоналу заниматься перестройкой рабочей зоны с целью повышения её привлекательности и удобства, но без негативных последствий и в угоду продуктивности с безопасностью.
+;2. С разрешения менеджера по персоналу заниматься перестройкой рабочей зоны с целью повышения её привлекательности и удобства, если это не несёт негативных последствий для продуктивности и безопасности.
-:2.1. Можно также позвать Инженерно-техническую службу для помощи в перестройке.
+:2.1. Для помощи в перестройке разрешается привлекать инженерно-техническую службу.
-;3. Хранить опасные материалы, инструменты, вещества и продукты, необходимые для осуществления трудовой деятельности, в рабочей зоне, но при условии нераспространения посторонним лицам.
+;3. Хранить в рабочей зоне инструменты, вещества и продукты, необходимые для осуществления трудовой деятельности, при условии исключения доступа к ним посторонних лиц.
-;4. Получить необходимые для работы предметы у других отделов при наличии разрешения Менеджера по персоналу и Главы целевого отдела.
+;4. Получать необходимые для работы предметы у других отделов при наличии разрешения менеджера по персоналу и главы целевого отдела.
 </tab>
 <tab name="Сотруднику СС запрещено">
 ;1. Проявлять необоснованную грубость в отношении посетителей и клиентов.
-;2. Брать перерывы при наличии заказов, посетителей либо же прямых приказов от вышестоящих.
+;2. Брать перерывы при наличии активных заказов, посетителей или прямых приказов от вышестоящего руководства.
-:2.1. В случае чрезвычайной ситуации разрешается покидать рабочую зону даже в случае наличия посетителей.
+:2.1. В случае чрезвычайной ситуации разрешается покидать рабочую зону даже при наличии посетителей.
 </tab>
 </tabs>
 }}